Mailing list





* campi obbligatori

Dalla Gestione del Cliente alla Customer Experience. Gennaio 2019

Condividi questo corso »

Dalla Gestione del Cliente alla Customer Experience. Gennaio 2019

 

Questo Corso viene organizzato una volta all'anno all'interno del Progetto Formazione Avanzata Continua Multidisciplinare mentre sono previste altre edizioni per soddisfare specifiche richieste. Se è di suo interesse non esiti ad inviarmi un'email all'indirizzo pisano@targetschool.it.it  e sarà mia cura aggiornarla su altre date che verranno pianificate.


A CHI E' RIVOLTO

Titolari e soci di Impresa, Studi Professionali, Consulenti commerciali, Responsabili delle Vendite, Responsabili Marketing e a tutti coloro che interagiscono con la clientela con ruoli di responsabilità. Un posto verrà riservato ad un/a candidato/a che intenda specializzarsi nella Gestione dei Clienti.

OBIETTIVO DEL PROGETTO

L'obiettivo del progetto è quello di favorire l’implementazione e l’adozione di tecniche sofisticate per una gestione efficace del Cliente e l'adozione di un piano strategico e di monitoraggio della customer satisfaction.

Il programma si svolgerà con una modalità che non ha nulla a che fare con la classica formazione tradizionale e prevede un Laboratorio di Impresa volto ad implementare un PIANO STRATEGICO SU MISURA PER LA GESTIONE DEL CLIENTE

La modalità di svolgimento avverrà con tecniche di TEAM COACHING e con un modello UNICO, INNOVATIVO e soprattutto NON CONVENZIONALE

I TEMI DEL PROGETTO

Individuazione e definizione delle motivazioni consce ed inconsce che hanno spinto il cliente a scegliere la nostra azienda

Tecniche di ascolto attivo per capire i bisogni del cliente e anticiparne le future necessità

Tecniche e strumenti per il presidio del cliente

Implementazione e/o miglioramento di un sistema di CRM - customer relationship management

La gestione mirata delle diverse tipologie di clienti per livello di importanza

Sistemi di retention ed analisi del livello di soddisfazione della propria clientela

Elaborazione e interpretazione dei dati rilevati

Azioni correttive e di recupero del Cliente

Dalla Customer satisfaction alla Customer Experience

Dalla Customer Experience alle referenze attive

Questo percorso è parte integrante del Progetto denominato Formazione Avanzata Continua e Multi Disciplinare riservato a 8 Aziende del Centro Sud Sardegna.

In via del tutto eccezionale potranno essere accolti 3 partecipanti in più che possano essere interessati esclusivamente a quest’area di interesse

COSTO: € 250,00 comprensivo di Iva

Per maggiori informazioni compilare il FORM sottostante

 Se vuoi conoscere meglio l’offerta formativa di Target School puoi vedere una presentazione video su YOUTUBE alla pagina https://www.youtube.com/watch?v=Xf33bIRKwh8

Per maggiori informazioni e disponibilità contattare direttamente Giorgio Pisano (TARGET SCHOOL) al 348 54 500 14 oppure inviare una email  pisano@giorgiopisano.it - pisano@giorgiopisano.it per essere informato in anteprima sulla prossima edizione

Compila il form per richiedere maggiori informazione sul corso. I campi segnati dall'asterisco sono obbligatori.


LA PALESTRA DELLE COMPETENZE - Ottobre 2018

Iscrizione: 30/09/2018

Posti disponibili: 8 Posti

Periodo: 4 mesi

LA PALESTRA DELLE COMPETENZE - (Coaching Group) E’ un progetto di Formazione e Crescita Personale ed Aziendale (Self Empowerment) orientato ad un equilibrio psicofisico, con lo scopo di con...

Formazione Avanzata Continua Multidisciplinare per le Aziende della Sardegna. Edizione Unica 2019

Iscrizione: 31/12/2018

Posti disponibili: 8 Aziende Centro Sud Sardegna

Periodo: 6/8 mesi mesi

F.A.C.M.D.  è un progetto di Formazione Avanzata Continua e Multi Disciplinare,  che  Target School

CORSO DI PUBLIC SPEAKING. Luglio 2019

Iscrizione: 30/06/2019

Posti disponibili: 18 Partecipanti (POSTI ESAURITI)

Periodo: 16 ORE (2 giorni full-immersion)

Questo Corso viene organizzato una volta all'anno all'interno del Progetto Formazione Av...

Target School

Via Turati 4/d- 4 PIANO - 09045 Quartu Sant'Elena
Tel (+39) 070 880074 - Fax
email: info@targetschool.it

Copyright ©2014. Tutti i diritti riservati. Credits Karalisweb