L’ARROGANZA

Al secondo posto fra i comportamenti autodistruttivi che hanno portato aziende di successo a fallire c’è l’arroganza.

Si manifesta con lo sfoggio di presunzione, vanità, superbia  e disprezzo; E’ come se una persona amasse troppo il suono della propria voce, per ascoltare quella degli altri. I risultati eccezionali del passato deformano la percezione del presente, dando luogo a: Incapacità di ascolto; Ostentazione del successo; Ricerca dell’approvazione; (Si favorisce chi conferma il nostro punto di vista e si respinge chi si dimostra critico) .

Jagdish N. Shet “I vizi capitali delle imprese