"Chi possiede almeno un cliente è un'impresa a tutti gli effetti". Questo libro è rivolto a chi vuole avere successo nell'era interattiva oramai iniziata e soprattutto a chi vuole imparare a personalizzare la propria offerte in relazione ai singoli clienti. La filosofia di base del marketing one to one è basato su un semplice principio: - al posto di vendere un solo prodotto alla volta al maggior numero possibile di clienti in una stagione di vendita, chi applica il marketing one to one sfrutta il potenziale del database clienti e della comunicazione interattiva per vendere a un solo cliente il maggior numero possibile di prodotti e servizi per l'intera durata della relazione di clientela.
Il libro è stato scritto dai due guru del nuovo marketing relazionale: Don Peppers e Martha Rogers (clicca qui per maggiori informazioni sugli autori)