"Un grande uomo mostra la sua grandezza dal modo in cui tratta gli altri” (Carlyle)

Novantanove volte su cento la gente non accetta critiche sul proprio modo di comportarsi, per quanto sbagliato possa essere.

La critica è inutile perché pone le persone sulla difensiva e le induce immediatamente a cercare una giustificazione. E’ pericolosa perché ferisce il loro orgoglio, la fa sentire impotenti e suscita risentimento.

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